Aviso de privacidad

SERVICIOS DE SOFTWARE L2S, S.A. DE C.V. (en adelante “LUPPO”), con domicilio en Moctezuma 17 Col. Toriello Guerra, CDMX, México C.P. 14050, es el responsable del tratamiento y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?
Los datos personales que recabamos de usted como Titular de los mismos, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que brindamos:

Finalidades primarias del tratamiento:

  • Identificarle y registrarlo para su ingreso y salida del condominio o fraccionamiento.
  • Informarle, en su caso, de todo lo relacionado con el Condominio al que pertenece; en caso de ser residente o propietario éstos se utilizaran para contactarle de manera personal, a través de notificaciones Push, vía telefónica y/o vía correo electrónico para informarle la situación del Condominio y/o de la unidad con que cuenta y/o que usa, enviarle estados de cuenta, solicitar el pago de las cuotas y sanciones a su cargo, proporcionarle los servicios y comodidades con los que cuente el Condominio, permitir el acceso al Condominio de sus familiares, proveedores, personal y amigos, acceder al Condominio, así como para el uso o disfrute de cualquier actividad o servicio que facilita el Condominio, a sus condóminos, visitantes, trabajadores y cualquier persona que ingrese al Condominio; en caso de ser visitante del Condominio éstos se utilizarán para llevar un registro y control de ingresos y egresos del Condominio, mismos que podrán ser compartidos al residente que visita, empresa de seguridad, empresa de administración y mesa directiva en turno.
  • Estadísticas, para lo cual utilizaremos cookies, web beacons u otras tecnologías, conforme se menciona en el apartado correspondiente.
  • Monitoreo del servicio de seguridad, análisis de la calidad de dicho servicio, análisis sobre el uso del servicio y mejoras en el servicio.
  • Datos de ubicación del teléfono, datos de red y tráfico.
  • Prestación de servicios de seguridad y primera respuesta.
  • Inteligencia artificial.
  • Facturación de los servicios de seguridad.

Actividades relacionadas con el servicio que le prestaremos.

  • Cooperación, colaboración y coadyuvancia con instituciones de justicia.
  • Mantener control sobre ingresos y egresos del condominio.

Finalidades secundarias del tratamiento:

  • Reportes ejecutivos.
  • Realizar tratamientos de técnicas de análisis masivo de datos para actividades de perfilamiento a partir de combinar información facilitada por usted, la obtenida de fuentes de acceso público, incluyendo redes sociales, y aquella información que se pueda inferir u obtener como resultado de la aplicación de diversas tecnologías de análisis de datos.

¿Qué datos personales recabaremos para estos fines?

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos los siguientes datos personales:

  • Identificación oficial o personal
  • Nombre completo
  • Domicilio (dentro y fuera del Condominio)
  • Teléfono
  • Correo electrónico
  • Registro federal de contribuyentes (RFC)
  • Clave única de población (CURP)
  • Datos biométricos, imagen de cara, imagen del iris, huella dactilar, palma de la mano, imagen de placas de automóvil
  • Tarjeta de circulación de automóvil
  • Licencia de conducir
  • Imagen de documentos de identificación oficiales

¿Transferiremos sus datos personales a terceros?

LUPPO podrá transferir o remitir sus datos personales a su socio comercial encargado de comercializar los servicios de seguridad y/o a la entidad comercial que llegare a adquirir los activos de LUPPO destinados a la prestación de los servicios de seguridad y/o a las autoridades competentes con el único propósito de llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad. En ese sentido, sus personales podrían ser transferidos dentro del país con las siguientes personas, empresas, organizaciones y autoridades distintas a nosotros, para los siguientes fines:

  • La persona física o moral que la asamblea del Condominio designe como Administrador del Condominio, así como las personas que laboren a su cargo o que efectúen las labores de administración del Condominio.
  • La persona física o moral encargada de cobranza o recuperación de cuotas de mantenimiento del Condominio, así como las personas que laboren a su cargo. Contactarle a fin de que efectúe el pago de cuotas de mantenimiento, sanciones, cuotas extraordinarias e intereses pendientes de cubrir con el Condominio.
  • La persona física o moral encargada de la seguridad dentro del Condominio, así como las personas que laboren a su cargo. Contactarle a fin de solicitarle autorización de acceso a visitas, proveedores o personas de servicio, comunicar violaciones del reglamento de los residentes o sus visitantes y validar que los vehículos se encuentren debidamente registrados en el padrón vehicular interno.
  • La persona física o moral encargada de la administración del Condominio, así como las personas que laboren a su cargo. Comunicar violaciones del reglamento de los residentes o sus visitantes, validar que los vehículos se encuentren debidamente registrados en el padrón vehicular interno, envío de comunicados y notificaciones dirigidas a usted.

La transferencia o remisión de sus datos personales se encuentra exclusivamente limitada a aquellos actos, hechos y/o procedimientos que LUPPO requiera implementar a efecto de estar en posibilidad de cumplir con sus obligaciones contractuales, legales, regulatorias y/o comerciales en el curso ordinario de sus operaciones.

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su tratamiento?

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva en el domicilio de LUPPO, ubicado en Moctezuma 17 Col. Toriello Guerra, México, CDMX, C.P. 14050 o a través de correo electrónico dirigido al Departamento de Datos Personales de LUPPO: contacto@luppo.mx

Usted puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales

Usted puede revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con nosotros.

Para revocar su consentimiento deberá presentar su solicitud como se describe a continuación:

Toda solicitud de ejercicio de derechos ARCO, deberá contener y acompañar lo siguiente:

1. Señalar nombre del titular de los datos y su domicilio, u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud.
2. Acompañar los documentos que permitan acreditar su identidad, o en su caso, la representación del titular de los datos.
3. Señalar una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que ejerce su derecho de revocación de consentimiento o alguno de los Derechos ARCO. Si se trata de rectificación de datos personales, deberá indicar las modificaciones a realizarse y aportar los documentos que sustenten su petición; y
4. Señalar y/o acompañar cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

a) Plazo de atención de Solicitudes de revocación de consentimiento y ejercicio de derechos ARCO. La recepción de una Solicitud de revocación de consentimiento y ejercicio de derechos ARCO no implica que se declare procedente por parte del responsable. En caso de que la información proporcionada en la Solicitud de ejercicio de derechos ARCO sea insuficiente o errónea para atenderla, o bien no se acompañen los documentos necesarios para dar trámite a la misma, el responsable requerirá al titular de los datos o su representante, dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la Solicitud de ejercicio de derechos ARCO, por una única vez, que aporte los elementos o documentos necesarios para dar trámite a la misma. El titular de los datos o su representante, contará con 10 días hábiles contados a partir del día siguiente de la recepción del requerimiento, para darle respuesta.

El responsable dará respuesta a la Solicitud de revocación de consentimiento o ejercicio de derechos ARCO con la determinación alcanzada, en un plazo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud, o en caso de haberse solicitado información o documentos adicionales, en un plazo de 20 días hábiles contados a partir del día siguiente a la presentación de la respuesta al requerimiento, para el caso de ejercicio de derechos ARCO.

En caso de ser procedente la Solicitud de revocación de consentimiento o ejercicio de derechos ARCO, el responsable hará efectiva la determinación alcanzada dentro de un plazo de 15 días hábiles contados a partir de que se comunique la respuesta al titular de los datos o su representante. Tratándose de solicitudes de acceso a sus datos personales, la entrega de los mismos se hará previa acreditación de la identidad del titular de los datos o su representante.

El responsable podrá ampliar los plazos para dar respuesta a una Solicitud de ejercicio de derechos ARCO, y/o para hacer efectiva su determinación alcanzada, por una sola vez, por períodos iguales a los señalados en cada caso, siempre que el Departamento de Datos Personales considere que las circunstancias del caso lo justifican. Ante tales supuestos, el responsable le notificará al titular de los datos o su representante, la(s) circunstancia(s) que justifican la ampliación, dentro de cada uno de los plazos originales para dar respuesta o hacer efectiva la determinación alcanzada.

Las respuestas a las Solicitudes de revocación de consentimiento o ejercicio de derechos ARCO se entregarán al titular de los datos o su representante por correo electrónico. La información o datos personales solicitados podrán ser puestos a disposición del titular de los datos o su representante, en copias simples o en archivo electrónico según el tipo y la cantidad de documentos de que se trate cada caso.

El área de Protección de Datos Personales será el encargado de dar trámite a las solicitudes de revocación de consentimiento y/o para el ejercicio de derechos ARCO, así como atender cualquier duda que pudiera tener respecto al tratamiento de su información, contactando a dicho departamento a través los siguientes medios: i) En el domicilio del responsable; y ii) por correo electrónico a la dirección: contacto@luppo.mx

¿Cómo puede limitar el tratamiento de sus datos personales?

Con objeto de que usted pueda limitar el tratamiento de sus datos personales, puede enviar un correo electrónico a la dirección contacto@luppo.mx manifestando su negativa a seguir recibiendo publicidad por parte del responsable.

Asimismo, usted se podrá inscribir a los siguientes registros, en caso de que no desee obtener publicidad de nuestra parte:

Registro Público para Evitar Publicidad, para mayor información consulte el portal de internet de la PROFECO

El uso de tecnologías de rastreo en nuestro portal de internet.

Le informamos que en nuestra aplicación utilizamos cookies, web beacons u otras tecnologías, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia al navegar en nuestra página. Los datos personales que recabamos a través de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines:

  • Actividades relacionadas con el servicio
  • Inteligencia artificial.
  • Estadística (como se mencionó en las finalidades primarias del tratamiento)
  • Inteligencia artificial

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:

  • Idioma preferido por el usuario
  • Región en la que se encuentra el usuario
  • Tipo de navegador del usuario
  • Tipo de sistema operativo del usuario
  • Fecha y hora del inicio y final de una sesión de un usuario
  • Páginas web visitadas por un usuario
  • Búsquedas realizadas por un usuario
  • Publicidad revisada por un usuario
  • Listas y hábitos de consumo en páginas de compras

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad?

El presente aviso de privacidad puede tener modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de: luppo.mx.

El procedimiento a través del cual se llevarán a cabo las notificaciones sobre cambios o actualizaciones al presente aviso de privacidad es el siguiente:

Notificaciones a través de nuestra aplicación.

Fecha de última actualización enero 2022